Tveka inte att skicka ett e-postmeddelande till kundservice@samassmycke.com om du har några frågor.

Vi besvarar meddelandet inom 48 timmar på vardagar klockan 9–16.

OBS! Vår kundtjänst talar endast engelska!

 

Läs före kontakt svaren på de vanligaste frågorna nedan. 


1. Jag har inte fått min produkt trots att det gått många dagar sedan de beställdes?

– Vår leveranstid är 2–5 dagar från beställningstidpunkten. Beställer man på fredag bör produkten därmed vara framme senaste onsdag nästa vecka. Vi skickar beställningarna med Posti som brev eller postpaket, där det händer att försändelser försenas eller försvinner. Om produkten inte är framme inom en vecka efter beställningen, kontakta kundtjänsten på nytt. 

2. Kommer det att komma ett tillskott av en viss smyckesmodell?

– Vi uppdaterar vårt utbud av smycken varje vecka och finns det tillräckligt mycket efterfrågan på ett smycke ser vi till att beställa fler. Det är också flera smyckesmodeller som utgår varje år. 

3. Min rabattkod fungerar inte? 

– Rabattkoden måste matas in i rabattkodsfältet i sidorna Varukorg eller Kassa. Du kan endast använda en rabattkod per beställning.

4. Vad är det för material som smyckena är gjorda av? 

– Mer information om materialen hittar du här: +
https://samassmycke.com/pages/om-smycken

5. Jag vill returnera produkten eller få en ny då produkten gått sönder. 

– Se returinstruktioner här:
https://samassmycke.com/pages/leveransvillkor under Bytes- och returrätt.

Kontaktuppgifter

Samassmycke.com / Samas Group Oy 
Y-tunnus: 2561470-3 
Kuurnankatu 6 
80100 
Joensuu
Finland

Vårt företag har endast en nätbutik och på adressen ovan finns endast vårt kontor där vi inte tar emot kunder.